Prefeitura Atende

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Prefeitura 24h conectada com o cidadão

Atendimento ao cidadão facilitado e moderno, integrado com todos os serviços do município

O sistema Prefeitura Atende foi desenvolvido para agregar valor e aumentar a eficiência da administração pública, com o gerenciamento de solicitações de serviços e informações de forma centralizada, integrando diferentes canais de comunicação, como portais, aplicativos e, especialmente, o WhatsApp.

Sua principal vantagem é permitir que os cidadãos registrem seus chamados e tenham retorno do município diretamente pelo WhatsApp, eliminando a necessidade de instalar aplicativos específicos ou acessar portais. Isso simplifica o processo, aproxima o cidadão da administração pública, reduz barreiras tecnológicas e democratiza o acesso.

O Prefeitura Atende também organiza as demandas de forma centralizada, proporcionando uma base sólida de informações para o planejamento da cidade com decisões orientadas por dados. Além disso, possibilita a integração com outros sistemas já utilizados no município, como, por exemplo, o agendamento de consultas médicas. Essa facilidade garante que os serviços sejam prestados de forma prática e acessível para a população.

Diferenciais

Tecnologia avançada e soluções inteligentes para o atendimento ao cidadão.

Redução de custos com teleatendentes: o sistema automatiza muitas demandas, diminuindo a necessidade de atendimentos manuais e aumentando a eficiência do serviço público.
Disponibilidade 24 horas por dia: o atendimento municipal fica acessível em tempo integral, oferecendo um serviço contínuo para a população, independentemente do horário.
Interface com o WhatsApp: permite o registro de solicitações e agendamentos diretamente no canal, com respostas automáticas e marcação de serviços, como consultas médicas e atendimentos administrativos.
Dashboard de informações: centraliza as solicitações em um painel único, facilitando a visualização e a gestão das informações.
Notificações automáticas: sistema para informar os cidadãos sobre o andamento de suas solicitações e compromissos agendados.
Integração com outros sistemas: integração com sistemas já utilizados pelas prefeituras (ex.: saúde, educação, transportes), agilizando processos e automatizando operações.
Atendimento omnichannel: possibilita o registro de solicitações por diversos canais de comunicação, como app, portal, telefone e WhatsApp.
Maior acessibilidade e praticidade: facilita o acesso dos cidadãos aos serviços, permitindo que resolvam suas questões de maneira rápida e sem complicação.

Tecnologia de ponta aplicada

Acesso e interface

Acesso simples via navegador de internet, sem necessidade de instalação. Otimizado para computadores, smartphones e tablets.

Compatibilidade com canais digitais

Compatível com portais, aplicativos, WhatsApp e redes sociais.

Segurança e privacidade

Segue as melhores práticas de segurança de dados e está em conformidade com as legislações de proteção de dados pessoais.

Personalização e flexibilidade

Personalização de fluxos e formulários conforme as necessidades do município, ajustando-se aos processos locais e serviços da administração pública.

Suporte técnico e atualizações

Suporte técnico especializado e atualizações periódicas para garantir segurança, otimização e conformidade com as necessidades da gestão pública.

Utilizado em:

Curitiba/PR