O Instituto das Cidades Inteligentes (ICI) concluiu a entrega do ConecteSMIR, novo sistema de gestão desenvolvido para a Secretaria Municipal da Mulher e Igualdade Étnico-Racial (Smir) de Curitiba. A solução, em operação desde a última sexta-feira (05/12), representa um avanço importante na integração, organização e qualificação dos atendimentos prestados às mulheres, à população indígena e à comunidade negra.

Desenvolvido pelo ICI em parceria com a Secretaria Municipal de Administração e Tecnologia da Informação (Smati), o ConecteSMIR centraliza informações, padroniza fluxos de trabalho e disponibiliza dados estratégicos que fortalecem a tomada de decisão e o monitoramento das políticas públicas.

“A secretaria não contava com uma ferramenta centralizada para gestão dos atendimentos. Agora, todo o fluxo passa a ser integrado, rastreável e analisável, o que torna o acompanhamento das políticas públicas muito mais assertivo”, destaca o coordenador do projeto no ICI, Eduardo Ordine.

A solução reúne, em um único ambiente, os atendimentos da Casa da Mulher Brasileira, do Centro de Referência e Atendimento à Mulher (Cram), do Centro de Referência Afro (Creafro) e da Casa de Passagem Indígena. Entre as funcionalidades estão controle de permissões por perfil, autenticação de usuários, registros integrados, base de dados padronizada e relatórios com indicadores que ampliam a eficiência operacional e a segurança da informação.

Capacitação das equipes

Para apoiar o início da operação, a equipe da Gerência de PMO do ICI realizou, em 28 de novembro, um treinamento na Casa da Mulher Brasileira com aproximadamente 25 servidores da Smir. A capacitação abordou o uso do sistema, os perfis de acesso e os novos fluxos de atendimento. A atividade contou com o apoio da Assessoria de Relacionamento com o Cliente e Gestão de Contratos e com a participação de representantes da Smati e da Fundação de Ação Social (FAS).

A implantação foi concluída em menos de um mês graças à cooperação técnica entre a Smir e a FAS, que contribuiu com insumos e conhecimento para acelerar o desenvolvimento e a customização da solução. Além de Eduardo Ordine, no ICI, o projeto envolveu a analista de sistemas Luciana Fazan, o desenvolvedor Guilherme Neuhaus e o designer Nathan Kinapp.