Na última terça-feira (23), os profissionais da Central 156 participaram de um treinamento sobre animais domésticos, silvestres e fauna urbana, promovido pelo Departamento de Pesquisa e Conservação da Fauna, da Secretaria Municipal do Meio Ambiente de Curitiba. A capacitação foi realizada em formato híbrido, com encontro presencial na sede do Instituto das Cidades Inteligentes (ICI) e duas turmas online.

A iniciativa teve papel relevante tanto na atualização de conteúdos quanto no nivelamento do conhecimento entre as equipes. Para os atendentes mais novos, que ainda não haviam participado desse tipo de capacitação, o momento foi essencial para alinhar informações e reforçar orientações consideradas estratégicas.

Durante o treinamento, foram apresentados os serviços oferecidos pelo departamento e os tipos de situações que podem ser encaminhadas pelo canal.  A gerente de Operações do 156, Marilise Gois, destaca que o tema vem ganhando cada vez mais espaço na central. Em 2025, o assunto “cuidados com os animais” ocupou a 6ª posição entre os mais demandados, além do aumento nos registros encaminhados à Rede de Proteção Animal.

“Esse crescimento mostra não só o interesse da população, mas também a necessidade de respostas mais ágeis, padronizadas e de qualidade. Capacitar os atendentes é estratégico para garantir informações corretas e melhorar a experiência do cidadão, além de fortalecer as políticas públicas de proteção animal”, afirma.

Orientações sobre serviços e conscientização da população

Segundo a gerente técnica do Departamento de Pesquisa e Conservação da Fauna e responsável pela capacitação, Vivien Morikawa, o treinamento também trouxe orientações práticas sobre os serviços da Rede de Proteção Animal da Prefeitura de Curitiba, como os mutirões de castração gratuita, o agendamento de atendimentos pelo site, o funcionamento do Hospital Veterinário Municipal São Francisco de Assis e os critérios para consultas gratuitas.

Além dos serviços, a capacitação abordou ainda a conscientização da população sobre o cuidado com os animais e a fauna urbana. “Falamos sobre a importância da adoção responsável, divulgamos nossos canais e reforçamos orientações sobre animais silvestres, como as capivaras, um tema recorrente no 156. É fundamental que a população saiba como agir nesses casos”, destacou.
 

*Matéria com informações da Prefeitura de Curitiba